Вопрос Звонок

LINK LINE - IoT в вашем доме

Eco-system

LINK LINE – это умные устройства, приложение и облачный сервис. Наша система проста в использовании, доступна по цене и совмещает в себе лучшие технологии и отличный дизайн. Для коммуникации мы используем технологии Bluetooth и Wi-Fi. В сочетании они дают быструю и надёжную связь. Все наши устройства поддерживают защищенную связь между собой и облачным сервисом. С нашими устройствами ваш дом становится разумной системой которая рационально использует все ресурсы с максимально возможной экономией.

Простое управление

Простое и удобное мобильное приложение позволяет одинаково удобно управлять как одним так и сотнями устройств в вашем доме. Наше приложение упростит вашу жизнь в инженерно сложном современном доме, поможет вам настроить уникальные сценарии для удобства, эффективности и экономии. (В разработке алгоритмы с использованием искусственного интеллекта)

Простое управление

Приложение
Поддержка
  • Оплата и доставка
  • Возможно ли приобрести товар в магазине?
  • В данный момент возможность купить устройства в розницу есть только на нашем сайте. По вопросам оптовых закупок обращайтесь по телефону +380 671 000 671 Будем рады сотрудничеству!

  • Возможно ли оплатить заказ картой/наличными при получении?
  • В данный момент, к сожалению, отсутствует возможность оплатить заказ при получении (с помощью POS-терминала, наложенным платежом, оплата курьеру). Однако, Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard (до ноября 2017 г. только для стран СНГ). После оформления заявки на сайте наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно Вашего заказа.

  • Возможно ли купить товар в рассрочку?
  • К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.

  • Есть ли возможность оплаты заказа платежными картами Visa и MasterCard?
  • Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard (до ноября 2017 г. только для стран СНГ). После оформления заказа Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо провести оплату. Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, должен тот человек, на кого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.

  • Возможно ли оплатить заказ кредитной картой из-за рубежа?
  • Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard (до ноября 2017 г. только для стран СНГ). Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка.

  • Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?
  • В страны СНГ возможно заказать товар уже сейчас, а после ноября 2017 г. будет доступна доставка товара в большинство стран мира. Срок доставки является ориентировочным, рассчитывается в рабочих днях от столицы до столицы и не включает день сбора отправления и срок таможенного оформления отправления.

  • Как я могу отследить свой заказ с доставкой в другую страну?
  • Отследить местонахождение Вашего заказа можно, введя номер трек-кода в поле для отслеживания на сайте компании «Новая Почта», www.novaposhta.ua/ru/tracking. Трек-код мы отправим на электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа.

  • Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?
  • Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание. Товары из разделов "Энергосбережение", "Освещение" (розетки, лампочки) доставляются до квартиры. Товары из раздела «Отопление» доставляются до входа в здание. Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов техники, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке).

  • Сколько дней товар находится в пункте выдачи?
  • В отделении курьерской службы «Новая Почта» заказ будет находиться в течении 5 дней. По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

  • Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи?
  • К сожалению, возможности отказаться от части заказа нет. Вы можете отказаться от неактуального заказа полностью и оформить новую заявку.

  • Что делать, если товар был поврежден при перевозке?
  • В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщить нам о случившемся по тел.: +380 671 000 671

  • Куда и на каких условиях осуществляется доставка?
  • Доставку мы осуществляем по всему миру с помощью курьерской службы «Новая почта». Условия доставки зависят от региона.

  • Как осуществляется доставка по Украине?
  • Доставка по Украине производится с помощью курьерской службы "Новая Почта"

  • Гарантия
  • На какие товары предоставляется гарантия?
  • На все наши продукты предоставляется гарантия на срок до 36 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон компании Link Line. Пожалуйста, убедитесь в том, что товар правильно укомплектован и не имеет дефектов при его получении (полнота комплекта определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

  • Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
  • В случае обнаружения дефектов в работе устройства или программного обеспечения необходимо отправить устройство обратно тем же способом, которым вы его получили - с помощью "Новой Почты". Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

    1. модель;
    2. серийный номер;
    3. гарантийный срок;
    4. дата продажи товара.
    Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
  • Я могу обменять или вернуть товар?
  • Да, вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный чек. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
    Товар не подлежит возвращению по окончании 2-х недель со дня покупки. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, необходимо заполнить «Заявление на возврат» и приложить к товару, или Вы можете приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Возврат товара у Вас дома, осуществляется в том случае, если товар Вам не подошел сразу после его доставки и курьер еще находится у Вас. В таком случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара.
    Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

  • Где и как можно произвести обмен или возврат?
  • Для того, чтобы обменять или вернуть товар необходимо связаться с Менеджером по телефону +380 671 000 671 или написать на info@linkline.com.ua и сообщить о намерении вернуть товар, уточнив причины. Заполнив «Заявление на возврат», приложить к товару и отправить товар по адресу, указанному в заявлении на возврат тем же способом, которым вы его получили. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Возврат средств Клиенту осуществляется в течении 6 дней с момента получения товара продавцом и его проверки на предмет неповрежденности и целостности. При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. При возврате товара доставка и возврат денег осуществляется за счет клиента. При возврате товара все затраты, связанные с пересылкой товара (через компании-перевозчики) или отправкой денег (все банковские операции) берет на себя покупатель.

  • Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период
  • Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

    1. товар с полной комплектацией;
    2. гарантийный талон;
    3. документ подтверждающий оплату;
    4. заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
  • В каких случаях гарантия не предоставляется?
  • Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

    1. нарушена сохранность гарантийных пломб;
    2. есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
    3. нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
    4. было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
    5. неправильно заполнен гарантийный талон;
    6. серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

    Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
    1. естественный износ или исчерпание ресурса;
    2. случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
    3. повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    4. повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
    5. повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
    6. повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
  • Общие
  • Возможно ли сделать заказ по телефону?
  • Да, вы можете оформить заказ по телефону, позвонив нам по номеру +380 671 000 671

  • Как быстро может быть оформлен мой заказ?
  • Заказы оформляются в течение 1-2 дней с момента оплаты. Просим Вас учитывать, что во время праздников, выходных и периодов больших скидок отправка заказов может замедляться. Мы ценим Ваше время и стараемся отправлять заказы так быстро, как только это возможно.

  • На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
  • Вы можете оставить свой адрес электронной почты, и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

  • Как отменить заказ?
  • Вы можете отменить заказ в течении суток по телефону +380 671 000 671. Наш менеджер проинформирует Вас так же о процедуре возврата денег на счет.

  • Могу я перенаправить мой заказ на другой адрес, если он уже отправлен?
  • Чтобы перенаправить Ваш заказ, Вам необходимо связаться со службой Новая Почта и уточнить перенаправление с менеджером. Будьте внимательны – перенаправление заказа не входит в стоимость доставки.

  • Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
  • Если товар по истечению 15 дней с момента заказа вам не привезли – позвоните в службу доставки по телефону 0 (800) 500-609, назовите номер и дату заказа. Если вам не удастся выяснить причины задержки товара у службы доставки – позвоните нам по телефону +380 671 000 671, мы постараемся вам помочь.

  • Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?
  • Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Heating

Святослава Храброго, 44 Днепр, Украина, 49000
Моб. телефон: +380 671 000 671
E-mail: info@linkline.com.ua

Вы успешно подписались на нашу новостную рассылку! OK
Ваш e-mail адрес уже подписан на нашу новостную рассылку. OK
Что-то пошло не так! Мы просим прощения за неудобства. OK